Termeni și condiții

  • Acest web site (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de SC CLASS LINE SRL (denumită în continuare „Societatea”), societate comercială cu sediul social în Deva, str. Dorobanților, Bl. 26, Sc.A, Et.1, Ap.5, punct de lucru Deva, str. Minerva, Nr.10, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/330/2006, având codul fiscal RO18448849, telefon: 0722 109 102, e-mail: info@mielestoredeva.ro
    Următorii definiții și termeni (denumiți în continuare „Definiții și Termeni”) se aplică pentru accesul și utilizarea acestui Site și a serviciilor oferite în cadrul Site-ului de Societate și/sau în numele său. Prin accesarea oricărei pagini a acestui Site și/sau utilizarea serviciilor, sunteți de acord să fie legat de acești Definiții și Termeni, fără limitare sau calificare. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Definiții și Termeni. Orice clauză cuprinsă în Definiții și Termeni, dacă se consideră invalidă, nulă sau inaplicabilă din orice motiv, va fi considerată distinct și nu va afecta valabilitatea și aplicabilitatea celelalte clauze ale Definițiilor și Termeni.

  • În prezentul document, următorii termeni vor avea semnificația specificată mai jos:
    Client - orice persoana care accesează Site-ul, în scopuri private sau profesionale, care a fost de acord cu Termenii și Condițiile acestui Site, care îndeplinește toate cerințele din procesul de înregistrare pe Site, și inițiază și completează o Comandă pe acest Site.
    Comandă - un document electronic generat ca urmare a accesării Site-ului de către un Client, și care reprezintă forma de comunicare între Societate și Client, în baza căreia Societatea va livra către Client produsele și/sau serviciile solicitate de către acesta din urma. Produse și Servicii - orice produs sau serviciu, inclusiv documentele şi serviciile menționate în Comandă, care vor fi furnizate de către Societate pentru Client.
    Contract – o Comandă emisă de Client și confirmată de către Societate, prin acceptarea căreia Societatea este de acord să livreze Clientului, Produsele și Serviciile comandate, iar Clientul este de acord să plătească Produsele și Serviciile comandate.
    Comanda. Încheierea Contractului Prin transmiterea unei Comenzi electronice sau telefonice pe site, Clientul este de acord cu această formă de comunicare (telefonic sau e-mail), utilizată de Societate pentru desfășurarea relațiilor comerciale pe acest Site. Confirmarea unei Comenzi de către Societatea presupune acceptarea de către Client a tuturor prevederilor Termenilor și Condițiilor menționate în cadrul acestul Site.
    Comanda formulată de către Client se consideră acceptată de către Societate, în momentul transmiterii de către Societate a unui e-mail de confirmare către Client, fără a fi necesară o altă confirmare a Clientului în acest sens.
    Contractul se consideră încheiat la data confirmării Comenzii de către Societate. Termenii și Condițiile fac parte integrantă din Contractul astfel încheiat, precum și certificatul de garanție al Produselor și Serviciilor, emis de către Societate sau de către furnizorii Societății.

  • Societatea încearcă să ofere descrieri ale Produselor și Serviciilor cât mai precis posibil pentru Client. Cu toate acestea, Societatea nu garantează că descrierile Produselor și Serviciilor sau orice alt conținut al acestui Site sunt corecte, complete, sau fără erori.

  • Prețul Produselor și Serviciilor este cel indicat pe Site, cu excepția cazurilor de erori evidente. Prețul Produselor și Serviciilor pot fi modificate în orice moment de către Societate, fără o notificare anterioară. Prețurile prezentate pe Site includ TVA.
    Este posibil ca, în ciuda eforturilor Societății, unele dintre Produsele și Serviciile prezentate pe Site să aibă afișat un preț incorect. În acest caz, Societatea va contacta Clientul pentru instrucțiuni înainte de expediere, sau va respinge comanda Clientului și îi va aduce la cunoștință acestuia anularea Comenzii.
    Societatea nu are obligația de a furniza produsele și serviciile la un preț incorect, chiar și după ce Societatea a trimis Clientului o confirmare a Comenzii, dacă eroarea cu privire la prețul produselor și serviciilor este evidentă și inconfundabilă, și ar fi putut fi recunoscută în mod rezonabil de către Client ca fiind o greșeală a afișării prețului.
    Plata se poate efectua prin card bancar, prin numerar la livrare, sau prin plata în avans (ordin de plată). Societate își rezervă dreptul de a exclude alte metode speciale de plată. În cazul plăților prin card bancar, suma va fi debitată din contul Clientului în momentul plasării Comenzii.
    În cazul privind plata prin numerar la livrarea Produselor și Serviciilor, o taxă suplimentară poate fi aplicată în momentul livrării Produselor și Serviciilor, aceasta fiind impusă de firma de curierat. În cazul plății în avans, Societatea va anula Comenzile pentru care plata nu este primită în termen de 5 zile lucrătoare de la data Comenzii. Pentru detalii accesați secțiunea „Modalități de plată”.

  • Societate își va îndeplini obligațiile contractuale într-un interval de minim 48 ore și maximum 30 (treizeci) de zile din momentul în care s-au validat toate detaliile comenzii (modalitate de plată, termen de livrare, stocuri, prețuri ) și/sau din momentul în care a fost făcuta plata - în caz de plată anticipată (Ordin de plată, plată cu cardul).
    Societatea pune la dispoziția Clientului trei tipuri de livrare: Livrare prin curierat rapid, Livrare exclusivă prin Miele România și opțiunea de ridicarea din showroom.
    În cazul în care nu se poate onora Comanda, deoarece Produsele și Serviciile nu sunt disponibile în stoc, Societatea va informa Clientul cu privire la această situație. Societatea poate oferi Clientului un produs de o calitate și preț echivalente cu cel solicitat, în cazul în care produsul inițial solicitat nu este disponibil, numai după informarea prealabilă și cu acordul Clientului.
    Costurile de transport și manipulare nu sunt incluse în prețurile Produselor și Serviciilor prezentate pe Site. La plasarea unei comenzi pe Site, Clientul are posibilitatea de a utiliza un instrument pentru a determina costurile de transport și de manipulare care se aplică Comenzii, precum și suma exactă a acesteia.
    În cazul în care Produsele și Serviciile nu pot fi livrate de către Societate sau de către orice alt terț desemnat de Societatea din cauza absenței Clientului la adresa indicată de către acesta pentru livrarea Produselor și Serviciilor, Clientul va suporta costul total al livrărilor ulterioare a Produselor și Serviciilor către Client.
    Societatea își rezervă dreptul să efectueze validarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea telefonică a clienților. Societatea va efectua livrarea Bunurilor și Serviciilor numai pe teritoriul României.
    În perioada sărbătorilor de Paște, de Iarnă sau a evenimentului Black Friday, durata maximă de procesare a comenzilor poate crește.

  • Livrarea electrocasnicelor mari incorporabile sau neincorporabile: - Este gratuită pe tot teritoriul României,
    - Se realizează de către o companie specializată, până în casa dumneavoastră. Aceasta va asigura personalul necesar descărcării și manipulării acestora,
    - Verificați starea exterioară a ambalajelor și dacă este cazul cereți deschiderea acestora, pentru a constata eventualele deformări datorate transportului sau livrării și înștiințați Miele despre acestea în acel moment.
    Livrarea aspiratoarelor, accesoriilor și consumabilelor:
    - Pentru comenzi peste 300 RON, livrarea este gratuita. Totuși în cazul când se percep taxe aferente kilometrilor suplimentari de către compania de transport Urgent Curier, vă vom comunica și vom cere acordul pentru acestea,
    - Lipsa stocului și a eventualelor întârzieri vă va fi comunicată,
    - Pentru comenzi sub 300 lei, tariful va fi comunicat exact în momentul trimiterii comenzii.
    Punerea în funcțiune
    - Este gratuita în cazul achiziției a minim patru produse. Cotația acesteia vă va fi comunicată,
    - Pentru mașinile de spălat rufe și vase este necesar să existe în locația respectivă robinet de alimentare cu apă rece și/sau caldă (variantele cu alimentare duală) de ¾ și țeava scurgere fi de 32 mm,
    - Decupaje și dimensiuni încastrare sunt disponibile online sau la cerere, pentru a fi respectate de executantul mobilierului,
    - Pentru produsele care funcționează cu gaz este necesară o alimentare standard, la care să fie conectat un regulator de presiune pentru 20 bari,
    - Reglarea mașinilor de vase se face numai după montajul blatului,
    - Frigiderele cu Ice Maker sau alte produse cu conectare la apă folosesc un robinet de alimentare cu apă de ¾,
    - Nu asigurăm intervenții asupra instalației electrice sau gaz precum nu asigurăm montajul hotelor (implică străpungeri etc),
    - Produsele pot fi ambalate sau poziționate în mobilier, în ambalajul original se vor găsi la montaj toate accesoriile standard furnizate.

  • Toate Produsele și Serviciile furnizate de Societate Clientului vor rămâne proprietatea Societății până la plata integrală de către Client a Produselor și Serviciilor, și până la rezolvarea tuturor pretențiilor care ar putea rezulta în urma desfășurării relațiilor contractuale.

  • Conform legislației în vigoare, Clientul are dreptul să notifice în scris renunțarea la Comandă, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la primirea produsului, sau în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea Contractului. În cazul în care Clientul își exercită acest drept, acestuia îi revine obligația de a suporta cheltuielile directe de returnare a Produselor și Serviciilor.
    În cazul produselor returnate al căror ambalaj este deteriorat sau incomplet, produselor care prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, care nu prezintă accesorii complete sau certificat de garanție, Societatea își rezervă dreptul de a decide dacă va accepta Produsele și Serviciile returnate, sau dacă va reține un procent din valoarea Produselor și Serviciilor pentru acoperirea prejudiciului suferit valoare care se va comunica Clientului în scris, după evaluarea de către Societate a daunelor provocate Produselor și Serviciilor returnate.
    Atunci când Clientul își exercită dreptul legal de a returna Produsele și Serviciile, Societatea va rambursa suma de bani plătită de către Client, în termen de 30 (treizeci) de zile de la data returnării de către Client a Produselor și Serviciilor.

  • Toate Produsele și Serviciile comercializate pe Site beneficiază de garanție de doi ani, în deplină conformitate cu legislația românească în vigoare și cu politicile comercială a producătorului. Toate Produsele și Serviciile prezentate pe Site sunt noi, în ambalajele lor originale și provin din surse autorizate de fiecare producător.
    În situația în care ulterior livrării, Clientul observă lipsa certificatului de garanție aferent Produselor și Serviciilor comandate, Clientul trebuie să notifice acest aspect Societății, în termen de 48 (patruzecișiopt) de ore de la data primirii produselor, prin e-mail la următoarea adresă info@mielestoredeva.ro. Orice notificare ulterioară nu va fi luată în considerare de către Societate.

  • 1. Introducere

    Aceasta politica se refera la modulele cookie folosite in cadrul website-ului www.miele.ro si se aplică tuturor utilizatorilor acestei pagini de internet. Informațiile prezentate în continuare au ca scop informarea utilizatorilor acestei pagini de internet cu privire la plasarea, utilizarea și administrarea cookie-urilor în contextul navigării pe această pagină de internet.
    Folosim termenul „cookie”-uri pentru a ne referi la modulele cookie și la tehnologiile similare prin intermediul cărora pot fi colectate informații în mod automat.
    Cookie-urile sunt utilizate pentru a furniza utilizatorilor acestei pagini de internet o experiență mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecărui utilizator în parte și anume pentru:

    • • îmbunătățirea utilizării acestei pagini de internet, inclusiv prin identificarea oricăror erori care apar în timpul vizitării/utilizării acesteia de către utilizatori;
    • • furnizarea de statistici anonime cu privire la modul în care este utilizată această pagină de internet către Miele Appliances S.R.L. („Miele”), în calitate de deținător al acestei pagini de internet;
    • • anticiparea unor eventuale servicii/bunuri care vor fi în viitor prestate / puse la dispoziția utilizatorilor prin intermediul acestei pagini de internet, în funcție de serviciile / produsele accesate.

    Cookie-urile transmit către Miele un feedback valoros asupra modului în care această pagină de internet este utilizată, astfel încât să existe posibilitatea adoptării unor măsuri pentru ca această pagină de internet să fie mai eficientă și mai accesibilă pentru utilizatori.

    2. Ce sunt cookie-urile?

    Cookie-urile sunt fisiere text de mici dimensiuni, stocate pe computerul sau dispozitivul dumneavoastra mobil atunci cand ne accesati pagina de internet.
    Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisă de un web-server către un browser (ex: Internet Explorer, Firefox, Chrome). Cookie-urile odată instalate au o durată de existență determinată, rămânând „pasive”, în sensul că nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu vor accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului pe al cărui echipament au fost instalate. Un cookie este format din doua parti: numele si continutul sau valoarea cookie-ului. Practic, există două tipuri de cookie-uri:
    2.1. Cookie-uri temporare: Aceste cookie-uri sunt stocate temporar pe computerul sau dispozitivul dvs. în timpul vizitei dvs. pe site-ul nostru și apoi șterse automat cand utilizatorul isi inchide browserul.
    2.2. Cookie-uri persistente: Aceste cookie-uri, așa cum sunt descrise în punctul 3, rămân stocate pe computerul dvs. mai mult timp, pana can ating o anumita data de expirare (care poate fi în câteva minute, zile sau câțiva ani în viitor).

    3. De ce folosim cookie-urile?

    În general, Miele utilizează diverse tehnologii Internet (de ex. Cookie-uri, Java Script) pentru a obtine de la utilizatori un feedback valoros asupra modului în care această pagină de internet este utilizată, astfel încât să existe posibilitatea adoptării unor măsuri pentru ca această pagină de internet să fie mai eficientă și mai accesibilă pentru utilizatori.
    Informațiile colectate de cookie-uri nu reţin numele, datele completate în formulare sau alte date personale de acest gen, însă conţin un ID unic pentru a deosebi un vizitator faţă de altul, ceea ce face ca acest ID să fie dată cu caracter personal.
    Cookie-urile pot fi folosite in diferite scopuri:
    3.1. Pentru a vă identifica atunci când vă conectați la magazinul nostru online și pentru a vă asigura că sunt respectate standardele de securitate valide și optimizate.
    3.2. Pentru a va aminti produsele pe care le-ați adăugat în coșul de cumpărături sau în notepad.
    3.3. Pentru a vă putea afișa pe site cantitatea de produse pe care ați adăugat-o în coșul de cumpărături sau în notepad.
    3.4. Pentru a vă aminti limba pe care ați ales-o în timpul sesiunii, putand astfel naviga mai ușor pe pagina noastra.
    3.5. Pentru analiza datelor, cum ar fi evaluarea numerelor de vizitatori ale site-ului nostru sau a celor mai vizitate site-uri Web. Utilizăm rezultatele analizei în scopul optimizării site-ului nostru. Acest site utilizează serviciile de analiză web Google. Informații suplimentare despre utilizarea serviciilor Google de analiză web pot fi găsite aici în "Politica privind Confidențialitatea".

    4. Cum folosim cookie-urile?

    4.1. Module cookie de pe acest site web care nu fac obiectul aprobării
    Acestea sunt module cookie absolut necesare pentru a furniza un serviciu specific solicitat în mod expres de utilizator. Acestea includ în special:
    Module cookie pentru informații introduse de utilizator: Acestea sunt folosite pentru a stoca informațiile introduse de utilizator, de ex. la completarea formularelor sau când este folosit coșul de cumpărături, cu condiția ca modulele cookie să fie stocate doar pe durata unei sesiuni sau timp de câteva ore. Module cookie de autentificare: Acestea sunt folosite pentru a identifica utilizatorul pe durata unei sesiuni, de îndată ce acesta se conectează.
    Module cookie de securitate: Acestea sunt folosite pentru a preveni utilizarea necorespunzătoare în timpul conectării.
    Module cookie multimedia: Acestea sunt folosite pentru a afișa conținutul multimedia.
    Puteți dezactiva sau șterge modulele cookie prin reglarea setărilor browserului dvs conform prevederilor de la punctul 5.
    4.2. Module cookie care fac obiectul aprobării pe acest site web
    Module cookie care, din punct de vedere al definiției legale, nu sunt absolut necesare pentru utilizarea site-ului web, însă îndeplinesc sarcini importante. Fără aceste module cookie, funcțiile care permit navigarea confortabilă pe site-ul nostru web nu mai sunt disponibile. Setările pe care le-ați stabilit, de exemplu selectarea limbii, nu mai sunt salvate și, prin urmare, trebuie căutate din nou, pe fiecare pagină. În plus, nu mai avem posibilitatea de a vă răspunde cu oferte personalizate.
    De asemenea, Miele integrează în site-ul său web conținut aparținând terților. De exemplu, integrarea serviciilor Facebook sau a videoclipurilor de pe YouTube. Dacă nu ne-ați acordat sau ați revocat consimțământul dvs. referitor la utilizarea modulelor cookie vizate, vor fi disponibile doar funcțiile site-ului web a căror utilizare o putem garanta fără module cookie. În acest caz, este posibil să nu puteți accesa secțiuni ale site-ului web care oferă posibilitatea tehnică de a integra conținut aparținând terților și care implică utilizarea de module cookie aparținând terților.

    5. Cum sa administrezi modulele cookie?

    Majoritatea browserelor web, telefoanelor smart si alte dispozitive adaptate navigarii pe Internet sunt, in mod normal, setate sa accepte module cookie.
    Ai la dispozitie mai multe posibilitati de administrare a modulelor cookie pe computerul sau dispozitivul tau. Poti sa modifici setarile browserului tau ca sa nu accepte module cookie sau, depinzand de browserul pe care îl folosesti, poti fi avertizat daca un website incearca sa plaseze un modul cookie pe browserul tau De obicei, un browser are următoarele opțiuni de setare:
    - Vizualizați fișierele cookie
    - Permiteți modulele cookie
    - Dezactivați toate sau anumite cookie-uri
    - Dezactivați toate modulele cookie atunci când închideți browserul
    - Blochează cookie-urile
    - Anunță-mă când trebuie setat un cookie
    - Contradicția privind urmărirea analizei pe web (opt-out)

    Notă: Dacă blocați modulele cookie în setările browserului dvs., nu veți putea utiliza anumite secțiuni ale site-ului nostru sau veți putea accesa secțiunile 3.1. - 3.4. nu sunt garantate. Acest lucru ar putea afecta experiența dvs. de navigare. Dacă setați "Ștergeți toate modulele cookie" în browserul dvs., preferințele browserului dvs. vor fi șterse când închideți browserul. Dacă nu împiedicați setarea modulelor cookie în setările browserului dvs., sistemul nostru va trimite cookie-urile imediat ce vizitați unul dintre site-urile noastre.
    Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în care sunt folosite modulele cookie și pentru a vă exercita drepturile privind datele dvs. cu caracter personal, vă rugăm să contactați responsabilul nostru cu protecția datelor la adresa:
    mieleinfo@miele.com

  • Societatea procesează date cu caracter personal prin colectarea acestora de la Client în vederea derulării relațiilor contractuale, și este de acord să se conformeze prevederilor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulație a acestor date. În conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, Societatea are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de către Client. În acest sens, Societatea înregistrează doar date cu caracter personal furnizate în mod voluntar de către Client.
    Datele obținute de către Societate vor fi stocate în baze de date, iar Societatea va lua toate măsurile pentru a le proteja împotriva distrugerii accidentale sau ilegale.
    În scopul de a executa Contractul, Societatea va transmite datele cu caracter personal colectate de la Client către firma de curierat care va livra produsele și unităților bancare care vor procesa plățile on-line. Prin accesarea și utilizarea Site-ului, Clientul își exprimă acordul privind colectarea și utilizarea acestor date cu caracter personal de către Societate. În cazul în care Societatea, decide să schimbe politica de confidențialitate, Societatea va posta aceste schimbări pe aceasta pagină, astfel încât Clientul să fie întotdeauna la curent cu informațiile privind modul în care Societatea colectează și folosește aceste date cu caracter personal.
    Conform Legii nr. 677/2001, Clientul are dreptul de acces la date, dreptul de informare, dreptul de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unor decizii individuale și dreptul de a se adresa instanței. De asemenea, Clientul are dreptul de a se opune la prelucrarea datelor cu caracter personal și de a solicita ștergerea acestor date. Pentru exercitarea acestor drepturi, Clientul poate înainta o cerere scrisă, datată și semnată, prin e-mail la info@mielestoredeva.ro.

  • Societatea nu poate fi considerată responsabilă pentru orice prejudiciu, în cazul în care acesta este cauzată de nerespectarea Termenilor și Condițiilor și/sau a Contractului, precum și a altor instrucțiuni menționate pe Site. De asemenea, Societate nu este responsabilă pentru daunele cauzate de funcționarea necorespunzătoare a Site-ului, precum și pentru cele care rezultă din incapacitatea de a accesa anumite link-uri disponibile pe Site.
    Societate nu este responsabilă pentru daunele de orice fel care ar putea fi suferite de Client sau de o terță parte, ca urmare a îndeplinirii de către Societate a oricărei dintre obligațiile care îi revin în temeiul Contractului, precum nici pentru pagubele rezultate din utilizarea Produselor și Serviciilor după livrarea acestora, și, în special, pentru pierderea de produse.

  • Societatea își rezervă dreptul de a aduce modificări Site - ului, politicilor acestui Site, precum și acestor Termeni și Condiții, în orice moment. Dacă oricare dintre aceste clauze va fi considerată invalidă, nulă sau inaplicabilă din orice motiv, această condiție va fi considerată în mod independent și nu va afecta valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte condiții.

  • Clientul este de acord să primească comunicări electronice din partea Societății. Societate va comunica cu Clientul prin e-mail și/sau prin postarea anunțurilor pe Site-ul. Clientul este de acord ca toate acordurile, avertizările, contractele și alte comunicații pe care Societate i le furnizează în scris, îndeplinesc cerințele legale privind comunicare în scris.

  • Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și vor fi interpretați în conformitate cu legile din România. Eventualele litigii apărute între Societate și Client se vor rezolva pe cale amiabila sau, în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de către Judecătoria Deva (Deva, str.1 Decembrie 1918 nr.35, județul Hunedoara).